Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez Luxanique, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos articles.
1. Traitement des commandes
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Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
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Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
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Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que votre commande est validée.
2. Délais de livraison
Nous livrons principalement en France et dans les pays de l'Europe.
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Livraison Standard : 7 à 15 jours ouvrés.
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Livraison Express (si disponible) : 5 à 10 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation, du transporteur ou des procédures douanières.
3. Frais de livraison
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Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
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La livraison offerte peut être proposée lors de certaines promotions ou sur une sélection de produits.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
5. Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de :
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Une forte demande ou les périodes de forte activité.
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Les contrôles douaniers.
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Les contraintes rencontrées par le transporteur ou les services logistiques.
Nous vous remercions de votre compréhension.
6. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande.
Luxanique ne pourra être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
7. Colis perdus ou volés
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il semble perdu durant le transport, veuillez nous contacter.
Notre équipe vous accompagnera dans les démarches auprès du transporteur afin de trouver une solution.
8. Droits de douane et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
📍 Luxanique
1317/14
New Delhi, 110080
Inde