Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Luxanique, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
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Non porté et non utilisé.
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Dans son état d'origine.
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Avec toutes les étiquettes intactes.
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Dans son emballage d'origine.
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Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier une demande de retour, contactez-nous à :
Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Adresse de retour :
Luxanique
1317/14
New Delhi, 110080
Inde
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.
Articles endommagés ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous immédiatement à supportluxanique@gmail.com afin que nous puissions résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
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Produits de soins personnels ou de beauté.
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Cartes-cadeaux.
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Articles en promotion ou en soldes.
Si vous avez un doute concernant un produit, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.
Échanges
Si vous souhaitez obtenir une autre taille ou un autre modèle, nous vous recommandons d'effectuer un retour (sous réserve de son acceptation), puis de passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la réglementation européenne, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec ses étiquettes, son emballage d'origine ainsi qu'une preuve d'achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.
Le délai de traitement par votre banque ou votre établissement de carte bancaire peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :